Sau khi nhận được phản ánh từ khách hàng, Phía Cty Tân Á đã cho người tới xuống kiểm tra. Theo biên bản được lập giữa đại diện kinh doanh của Công ty Tân Á với anh Thông, nguyên nhân dẫn tới việc han rỉ bồn nước là do bị ăn mòn bởi nguồn nước.
Đối với trường hợp của anh thông, anh là khách hàng truyền thống đã từng sử dụng bồn nước Tân Á trước đây, phía Cty Tân Á sẽ tiến hành đổi mới toàn bộ số bồn nước bị han rỉ cho gia đình anh vào ngày 20/9.
Biên bản làm việc khắc phục sự cố của Công ty Tân Á với khách hàng
Cũng qua sự việc trên, Công ty Tân Á đã đưa ra khuyến cáo đối với các khách hàng, trước khi lắp đặt bồn nước nên kểm tra nguồn nước sử dụng của gia đình, nơi sản xuất…để đảm bảo nước chưa trong bồn là nước sạch theo tiêu chuẩn của Bộ Y tế QCVN 02 – 2009/BYT ( nước máy và nước đã qua lọc, không lẫn tạp chất), không sử dụng bồn để chứa hoá chất, thực phẩm, dung dịch ăn mòn kim loại; nước mặn, nước phèn, nước giếng khoan có chứa nhiều tạp chất chưa qua xử lý hoặc xử lý không triệt để; không chứa nước có hàm lượng Clo cao gây oxi hoá, thủng bồn…
Đồng thời cần kiểm tra vị trí lắp đặt của sản phẩm đúng tiêu chuẩn quy định; Đặt bồn ở nơi có vị trí bằng phẳng (mặt phẳng tiếp xúc các chân bồn phải là mặt phẳng liền) các điểm tiếp xúc với mặt chân đế phải đủ độ cứng, chịu lực và các vị trí chịu lực phải bằng nhau, tuyệt đối không được kê kích, chèn lót chân bồn, không tự ý thiết kế giá đỡ riêng.
Mặt bằng lắp đặt yêu cầu phải phẳng và có độ cứng nhất định chịu được ít nhất 2 lần tải trọng bồn khi chứa đầy nước. Khi lắp ráp thân bồn vào chân bồn đặt trên mặt phẳng, yêu cầu bồn phải được đặt trên chân thành một khối thống nhất, cân đối, không được nghiêng về bất cứ phía nào.
Nguồn tin: dantri.com.vn
website khách hàng chúng tôi hiện đang cung cấp dịch...Xem chi tiết...