Trò chuyện với Lê Thu Thủy

Thách thức với một doanh nhân trẻ như Thủy là gì?

Nhiều lắm (cười). Đó có thể là sự thiếu trải nghiệm, bởi vậy đòi hỏi mình phải chăm chỉ, nỗ lực rất cao, nhất là hiện nay có nhiều sóng gió trên thương trường.

Nếu như những người bình thường có thể mất 5-7 năm để tích lũy kinh nghiệm, nắm bắt thị trường thì những người như Thủy thường phải đốt cháy giai đoạn, thời gian chỉ còn một nửa, thậm chí ngắn hơn.

Nữ doanh nhân trẻ bước vào giai đoạn lập gia đình như Thủy còn phải sắp xếp thời gian để cân bằng công việc và gia đình, thời điểm nào mình cần cho công việc, thời điểm nào mình cần cho gia đình nhất chứ không thể cầu toàn cả hai việc một lúc.

Bản thân Thủy còn phải làm việc nhiều hơn để chứng minh năng lực và được đồng nghiệp ghi nhận, vượt qua những suy nghĩ cho rằng mình được ưu ái hơn những người khác.

Con người, nhất là trong lĩnh vực ngân hàng, luôn là yếu tố khó nắm bắt và quản trị nhất. Chị giải quyết vấn đề đó như thế nào?

Mình thích câu nói “Uy tín không phải bản thân mình có được mà là người trong cùng hệ thống làm ra, tặng lại cho mình”.

Với Thủy, quản trị nhân sự luôn được coi là ưu tiên hàng đầu, cả hệ thống làm tốt, việc điều hành của mình mới tốt được.

SeABank đã xây dựng hệ thống quản trị để mọi việc vận hành không phụ thuộc vào cá nhân nào, trong hệ thống cũng không đề cao vai trò cá nhân, ngôi sao nào.

SeABank có 2.000 cán bộ nhân viên và hàng triệu khách hàng, đó chính là động lực để mình cố gắng, phấn đấu vượt qua khó khăn, thử thách trên thương trường.

Nhắc đến khó khăn, vậy khi gặp trường hợp khó xử, chị ưu tiên giải pháp nào?

Có những điều đã được học và đào tạo ở Mỹ, cộng thêm với học hỏi ở Việt Nam, Thủy đã đưa vào áp dụng tại SeABank.

Thời gian đầu, Thủy còn trẻ, thiếu trải nghiệm nên giải quyết công việc một cách thẳng tính quá, có điều gì đó chưa phù hợp với văn hóa Việt Nam. Sau đó mình đã phải rút kinh nghiệm, học hỏi việc đối nhân xử thế từ những người đi trước, từ xung quanh để điều chỉnh bản thân thích nghi dần. Giờ mọi việc đã ổn hơn rất nhiều rồi.

Gặp những tình huống khó khăn, bao giờ mình cũng chọn giải pháp đảm bảo được các yêu cầu về chiến lược, hiệu quả thành công, bài toán lợi nhuận và chi phí.

Tham gia điều hành một ngân hàng lớn, đòi hỏi nhiều lúc phải có thần kinh thép để đối mặt với các vấn đề nảy sinh. Có lúc nào chị thấy áp lực và mệt mỏi?

Quả thực, có lúc mình thấy rất cô đơn, quyết định của mình trong một số trường hợp được đưa ra dựa trên tổng hợp nhiều ý kiến, phân tích đa chiều, nhưng không tránh khỏi khiến bên này, bên kia bị tác động.

Trong những tình huống như vậy, mình đã nhận được sự ủng hộ rất lớn từ mẹ. Bà dẫn dắt hệ thống rất nghiêm, đòi hỏi rất lớn ở mình nhưng rất công minh và tình nghĩa, đã giúp mình vượt qua. Trách nhiệm với những người mình yêu quý có lẽ là động lực để mình tiếp tục “tôi thép”.

Mong ước của chị về một SeABank sau 10 năm nữa sẽ như thế nào?

SeABank đã đứng vững qua giai đoạn khó khăn nhất của nền kinh tế và đã chủ động thay đổi, làm mới mình theo những chuẩn mực quốc tế có tham khảo điều chỉnh để thích hợp với điều kiện Việt Nam.

Dưới sự dẫn dắt của thế hệ lãnh đạo đi trước giàu kinh nghiệm, mình và các cộng sự đang nỗ lực học hỏi làm việc để đưa SeABank trở thành một trong những ngân hàng bán lẻ tiêu biểu ở Việt Nam, phát triển, mở rộng ra tầm khu vực.