Chương trình đổi trả sạc lỗi của iPhone “Apple 5W European USB Power Adapter Exchange Program” (http://www.apple.com/vn/support/usbadapter-european/ ) sẽ áp dụng cho 3 model iPhone 3GS, 4, 4S được sản xuất từ tháng 10 năm 2009 đến tháng 9 năm 2012. FPT Trading – Nhà phân phối chính thức sản phẩm Apple tại Việt Nam cho biết các khách hàng mua sản phẩm iPhone 4 và iPhone 4S do FPT phân phối cũng sẽ được đổi sạc mới nếu đáp ứng theo các yêu cầu của chương trình này.

Đặc điểm nhận dạng loại sạc sẽ được đổi là những sản phẩm có mã hiệu "model A1300", với chữ CE màu xám được in đậm như hình bên dưới:

Những dấu hiệu nhận biết loại sạc được Apple đổi thiết bị mới

Đối với những model có mã "A1400" và chữ CE trắng mờ là những sản phẩm đã Apple thiết kế lại nên không cần phải đổi.

Theo FPT Trading cho biết, chương trình đổi trả sạc Adapter sẽ được áp dụng theo chính sách bảo hành iPhone và phụ kiện chính hãng của FPT quy định tại http://apple.fpt.com.vn. Khách hàng mang sạc lỗi đến Trung tâm bảo hành (TTBH) của FPT để được tham gia chương trình. Khi đi, khách hàng cần mang theo máy iPhone hoặc hoá đơn mua hàng có ghi số IMEI để được kiểm tra, đối chiếu số serial, IMEI. Nếu đáp ứng đủ các điều kiện, TTBH sẽ tiến hành đổi trả cho khách hàng trong vòng 48h với các tỉnh, thành phố, như tp Hồ Chí Minh, Hà Nội, Cần Thơ, Đà Nẵng và tối đa 5 ngày với các tỉnh thành còn lại. Trong trường hợp hãn hữu ngày đổi trả bị kéo dài hơn do lượng yêu cầu tăng đột biến trong ngắn hạn, TTBH sẽ thông báo cụ thể lại ngày đổi trả với khách hàng.

Bên cạnh các chính sách chăm sóc khách hàng từ Apple, khi mua các sản phẩm iPhone chính hãng được phân phối bởi FPT, khách hàng sẽ được hưởng chế độ bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 12 tháng. Thời hạn bảo hành 12 tháng sẽ chỉ bắt đầu được tính khi khách hàng mở hộp và kích hoạt iPhone qua kết nối wifi trực tiếp hoặc qua iTunes. Trong 12 tháng bảo hành nếu sản phẩm gặp bất kỳ lỗi phần cứng nào nằm trong quy định được bảo hành của Apple, khách hàng sẽ được đổi ngay 1 máy mới tương đương mà không cần phải sửa chữa hay thay thế linh kiện.

Địa chỉ trung tâm bảo hành iPhone chính hãng:

- Tại Hà Nội: Tầng 1, tòa nhà Zodiac, Phố Duy Tân, Phường Dịch vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Hà Nội

- Thành phố Hồ Chí Minh: 07 Trần Quang Diệu, Phường 14, Quận 3, TP.HCM.

- TP Đà Nẵng: 77 Hàm Nghi, Phường Vĩnh Trung, Quận Thanh Khê, TP. Đà Nẵng.

- TP Cần Thơ: 69 Hùng Vương, Ninh Kiều, TP. Cần Thơ.

Để biết thêm thông tin về chương trình xin vui lòng liên hệ Hotline 1900-1552 hoặc Website http://apple.fpt.com.vn để được trợ giúp.